Закладка долгосрочных отношений с клиентом

   
Поблагодарите человека за покупку, пожелайте ему носить изделие с удовольствием. Важно делать это не формально, а с возможно большей долей искренности.

После совершения покупки клиент с легкостью идет на более близкий контакт с продавцом. В этот момент полезно:
- сообщить о приближающихся новых коллекциях;
- выяснить, понравился ли каталог компании;
- понравилась ли коллекция;
- выяснить потребности клиента в нижнем белье, одежде на ближайшее время;
- спросить разрешения позвонить ему, чтобы сообщить о новых коллекциях и специальных акциях.

Улыбнитесь, демонстрируя, что вы были рады общению.

Заполните личную карточку клиента. Внесите в нее следующие сведения о нем: имя, приблизительный возраст, размер и особенности фигуры; индивидуальные черты характера; предполагаемые потребности. В карточке покупателя следует проверить записи и внести изменения и уточнения, например новый номер телефона.

Сведения о наиболее интересных клиентах необходимо вносить в специальную книгу или тетрадь, в которой записывается более подробная информация: вкусы, привычки, важные события в жизни, то есть все то, что позже поможет вам продемонстрировать свое внимание к покупателю.

И помните: творческий подход к данным рекомендациям и их адаптация к конкретным условиям будут только вам на пользу!
смотреть всю тему "Техника прямых продаж"